Ügyfélkapcsolat

A BISZ Zrt. a vele szerződéses kapcsolatban álló közel 450 hazai pénzügyi intézmény (Referenciaadat-szolgáltató) számára biztosítja a KHR hagyományos és a modern elérhetőségi csatornákat.
A KHR nyilvántartásában rögzítésre kerülő természetes személyek és vállalkozások számára a közvetlen ügyfélkapcsolatot elsősorban a Referenciaadat-szolgáltatók nyújtják.

Saját Hiteljelentés szolgáltatás

A Központi Hitelinformációs Rendszerről szóló – módosított – 2011. évi CXXII. törvény (továbbiakban: Khrtv.) alapján bármely Referenciaadat-szolgáltatónál bárki jogosult tájékoztatást kérni arról, hogy milyen adatai szerepelnek a Központi Hitelinformációs Rendszerben (KHR), és ezen adatait mely Referenciaadat-szolgáltató adta át. A KHR-ben nyilvántartott saját adatait, valamint az arról szóló információt, hogy ki, mikor és milyen jogcímen fért hozzá ezen adatokhoz, a nyilvántartott személy korlátozás nélkül megismerheti, ezért költségtérítés és egyéb díj nem számolható fel.
A Saját Hiteljelentés nyomtatvány célja, hogy a nyilvántartott személyt vagy vállalkozást, a Khrtv.–ben előírtak szerint hivatalosan tájékoztassa a nyilvántartott adatokkal kapcsolatban. A Saját Hiteljelentésben szerepel a Kérelmező összes hitelszerződése (pozitív, negatív), a szerződést vezető Referenciaadat-szolgáltató neve, illetve tájékoztatást nyújt a Kérelmező által tett adatkezeléssel (átadhatóság, tárolhatóság) kapcsolatos nyilatkozatainak aktuális állapotáról.
A Saját Hiteljelentés hitelbírálati folyamatban nem használható fel bizalmas jellegű, ezért kizárólag a Kérelmező tájékoztatását szolgálja. A nyomtatvány harmadik személy számára történő átadása, a Kérelmező saját felelősségére történhet.
A Kérelmező által, közvetlenül a BISZ Zrt.-hez benyújtott Saját Hiteljelentés tartalmi és formai követelményeivel kapcsolatban, kérjük a BISZ Zrt. Üzletszabályzatának - Információ szolgáltatásra - vonatkozó pontjainak részletes áttanulmányozását.
A Saját Hiteljelentés igényléséhez szükséges dokumentumokról illetve a kiszolgáltatás lehetőségeiről bővebb tájékoztatást kap a Saját adatok megismerhetősége menüpont alatt.

Ügyfélkifogás KHR-ben nyilvántartott adatokkal kapcsolatban

Az adatot felvivő Referenciaadat-szolgáltató vagy jogutódja felelős a KHR-ben szereplő adatok tartalmáért, helyességéért. Amennyiben az ügyfél a KHR-ben róla tárolt információt vitatja, úgy kifogást emelhet a róla tárolt adatok tartalma, illetve a tárolt adatok KHR-be történő átadása és kezelése ellen.
Az ügyfélkifogás megtételének ügymenetét Üzletszabályzatunk tartalmazza. A kiszolgáltatás lehetőségeiről bővebb tájékoztatást kaphat, illetve a szükséges dokumentumok letölthetők az Ügyfelek jogai, jogorvoslati lehetőségek menüpont alatt.

Letölthető dokumentumok:

A BISZ Zrt. KHR Üzletszabályzata 2013. január 1-től [KHR-1]

Panaszkezelési szabályzat

H-3 Hirdetmény kérelmezők részére